Potřebujte poradit? PREMO je tu pro vás!

ink

Nedávno jsem u zákazníka řešil objednávky tonerů do tiskárny, po výměně tiskárna žádala výměnu válce a odpadní nádobky, ale po dodání všech požadovaných komponentů tiskárna hlásila chybu č.  xxx.

Obvolal jsem techniky daného výrobce a zjistil, že došlo k odpojení konektorů v tiskárně při výměně zmíněného spotřebáku.

Ne že bych svou zákaznici podceňoval, ale měl jsem cestu kolem a po krátké prohlídce tiskárny jsem jí konektory pozapínal a chybové hlášení tím odstranil. Zákaznice se na mě obrátila s ještě jednou prosbou, a to roztřídění použitých kazet od těch nových, pomíchaly se jí. S radostí jsem se dal do práce a prázdné kazety odvezl.

Celá tato návštěva trvala 20 min. Vděčnost za vyřešení situace byla veliká, jelikož fakturační oddělení bylo 3 dny bez tiskového zařízení. Cítil jsem, že ve mne mají člověka, který poradí, pomůže a vyřeší vzniklý problém.

Autor: Radek Hajný, hajny@premocz.eu

Komentáře

Přidat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *